打造全球领先的服务生态，是魅族一直秉承的理念。多年来，魅族不断提升和完善自己的服务水平，多次获得权威机构的认可。据第三方调研机构调查显示，魅族各项服务指标均领先于国内外其他手机品牌。在魅族多项服务种类中，VIP服务更成为魅族标杆式的服务项目，受到用户的一致称赞。
打造全球领先的服务生态，是魅族一直秉承的理念。多年来，魅族不断提升和完善自己的服务水平，多次获得权威机构的认可。据第三方调研机构调查显示，魅族各项服务指标均领先于国内外其他手机品牌。在魅族多项服务种类中，VIP服务更成为魅族标杆式的服务项目，受到用户的一致称赞。
魅族2015年推出VIP服务：VIP用户专享热线，24小时免等待接入；线下魅族服务体验中心，设立VIP专属通道，用户享受免等待特权。为了用户权益最大化，随时随地享受最优质的服务，从VIP服务推出至今，魅族更做了两次大升级。
VIP身份新升级 专享私人订制服务
魅族VIP用户专有VIP黑卡，拥有专属于自己的身份象征。同时拥有VIP各项专属服务：7*24小时享受VIP免排队热线服务；魅族服务体验中心特设VIP免排队通道，最大程度降低VIP用户的时间成本；魅族工程师可以为VIP用户进行远程支持一对一服务；在电话中无法解决的问题，魅族特设了VIP上门服务项目，为用户提供最快最贴心的服务。
2017年6月，魅族进行了服务升级。魅族VIP服务增设多项「私人订制」服务项目，获得了用户一致好评。VIP用户享受免费激光雕刻服务；手机免费保养清洁服务；维修手机时免费提供备用机；到店1小时极速维修，更是把服务做到极致，极大缓解了用户手机分离时的焦虑。
魅族VIP会员尊享：新品优先体验，节假日特享关怀
魅族在2017年年底再次针对VIP服务进行了全面升级。增加多项贵宾服务项目：包括寄修免邮费；节假日特权；新品优先体验；魅族服务体验中心配件优惠、全国免费充电站等多项服务内容。
从本次升级中可以看到，魅族服务一直在“做用户之所想”。做用户急需的服务是本分，魅族更做了许多用户想不到的服务项目。比如节假日特权、新品优先体验等服务项目，大大扩展了VIP服务的服务范畴。用户不仅享受到来自魅族家人般的关怀，特权级别的服务更为用户带来与众不同的身份优越感，大大增加了魅族品牌的用户黏性。
魅族配件优惠和全国免费充电站，更是直击用户痛点，满足了用户刚需，使用户获得贴心和称心的服务。提供符合用户心理需求的服务项目，使得用户的满意度全面提升。
魅族不仅在VIP等特色服务上不断进行优化调整，对整个服务体系也做了全面升级。以用户的需求为出发点，竭力提升用户体验，不断优化服务细节，使服务更贴心。将服务做到极致化，这是魅族品牌的初心和坚持，更是对用户的诚意回馈。